4月12日，全国服务业卓越绩效模式推进现场会在山东青岛召开，中国质量协会副会长兼秘书长段永刚出席会议并讲话。来自地方质量协会和服务业企业代表在内的近百名代表参加了本次会议。

会议现场

　　段永刚在讲话中指出，服务业的质量管理与传统质量管理具有差异性，中国质量协会在理论和实践上将着力推动中国服务业质量提升，通过服务业卓越绩效模式推进等活动促进服务业优质高效发展，在供给侧结构性改革的背景下打造“中国服务”品牌。

中国质量协会副会长兼秘书长段永刚讲话

　　随后，中国人民大学工商学院副教授焦叔斌以“卓越绩效模式简介”和服务业典型案例进行了深入浅出的主题演讲。中国质量协会学术委员会委员龚晓明针对《卓越绩效评价准则-服务业（征求意见稿）》进行了解读，并广泛征求意见。
　　下午，包括国网天津市电力公司、山东高速股份有限公司、青岛交运集团温馨巴士有限公司、上海上实物业管理有限公司、山东航空股份有限公司等部分服务业的全国质量奖获奖组织及卓越绩效模式推进组织进行了最佳实践分享。

主题演讲和经验分享

　　在现场会上，十多家医院代表还参加了医疗行业卓越绩效模式研讨会，探讨医疗组织推行卓越绩效模式的理论和实践。
　　次日上午，与会代表对青岛交运集团温馨巴士有限公司进行了参观。

参观温馨巴士

　　中国质量协会将以卓越绩效模式为抓手，通过各类服务业质量提升活动，围绕我国服务业优质高效发展积极发挥作用。