2008年12月9-11日,笔者有幸参加了潍坊交运汽车运输有限公司质量管理体系的审核,耳闻目睹企业的点点滴滴,令审核员感慨颇深。
公司高层领导努力学习和践行胡总书记科学发展观,以超前的意识和先进的理念,正确决策,精心经营,面对金融风暴的冲击,仍然取得丰硕的业绩。截止2008年11月,利润比计划提高12.9%;客货车近500部安全运行,未发生任何重大行车事故。全面完成或超额完成交通部和山东省交通厅规定的各项经营及安全指标。为旅客提供了优质、快捷、安全、舒畅的服务,赢得旅客的好评。2008年,顾客满意度同比提高4.7个百分点。
公司高层领导以身作则,廉洁自律,是各级干部和员工学习的楷模。面对全球金融危机和燃油税的改革,潍坊交运公司未雨绸缪,制定有效措施,节约开支,降低经营成本,确保公司健康、可持续发展。2008年10月,公司明文规定,在确保“三个有利”的条件下,降低各子公司和机关的接待费用约60%。“砍掉成本”的经营战略正在稳步、扎实的实施。公司的决定赢得了员工的热烈拥护和高度赞赏,高层领导的威信、权威和感召力空前提高,随之而来的则是公司的凝聚力和执行力不断增强。
公司高层领导十分重视生产安全,把安全当作企业的生命。几年来,公司投入300多万元,建立了GPS监控系统,向行车中的驾驶员年发送短信息2万余条,提醒驾驶员注意天气的影响或遵守交通规则。硬件建设和软件的完善,有利的保障了行车安全。闻名山东的潍坊小商品城,其消防安全是公司始终关注的重点。公司大投入、重管理,公司党委书记亲自抓。小商品城建立了数字化消防监控系统,安置烟感探头5000余个,配置灭火器800余个,关键场所均在监控之下,11人具有监控操作上岗证。安保人员24小时不间断巡视。保证了小商品城的安全。为业主创造了安全、整洁和谐的营业环境。
潍坊交运汽车运输有限公司十分重视体系的有效运行。管理者代表马总亲自过问顾客满意度的调查,在企管处的监督下进行,使调查客观、公正,真实可信。特别小商品城,对获取的顾客信息认真分析,识别改进的机会。对存在的问题采取整改措施。不断提高服务质量。在首、末会议,公司党委书记、各位副总全部参加,认真听取审核组的意见和建议,并要求相关部门认真整改。
潍坊交运汽车运输有限公司是中心YIP客户,多年来双方合作愉快。中心真诚祝愿潍坊交运汽车运输有限公司兴旺发达,再创辉煌。
中质协质量保证中心青岛认证分中心
地址:青岛市市南区澳门路98号青岛海尔洲际酒店A座6楼
电话:0532-83890390 83877297 传真:0532-83890390 83877297