增值审核服务
增值审核服务的起源
2004年,国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)和国际认可论坛(IAF)的质量管理专家、审核员和质量工作者组成ISO9001审核实践工作组(ISOAPG)。针对增值审核,ISOAPG提出了如下指南性意见:“虽然第三方认证审核员在如何满足ISO9001:2008标准方面不能提出推荐意见,但鼓励和刺激(不是要求)组织超越标准要求是可接受的和好的方法。审核员提出的问题可为组织提供有价值的观点,使之了解质量管理体系怎样能变得更有效率和有效。”
中质协质量保证中心,结合ISO9001审核实践工作组的指南性意见,在研究“管理体系有效性”技术成果的基础上,2004年率先在国内推出增值审核服务并付诸实践的唯一一家认证机构。
增值审核介绍
增值审核是指要利用以ISO9001:2008标准为基础的质量管理体系审核基础上,认证机构帮助获证组织改进业务的一项增值的工作。
增值审核是为降低组织风险,为评估、改进控制和管理过程,为提高管理有效性而进行的审核。增值审核,通过提供独立客观的运作分析、检查组织内部职能、过程和活动等,帮助组织实现其经营战略和目标;同时帮助组织评估和改进风险管理。
每个获证组织的质量文化和质量管理体系成熟度水平的不同,增值审核服务的关注点不同。
增值审核为获证组织的最高管理者提供有关组织满足战略目标的能力的信息;增值审核为获证组织,识别出问题,这些问题如得到解决,可增进组织的业绩;增值审核为获证组织,识别改进的机会和可能的风险领域。
增值审核的深入研发与实践
随着增值审核服务的不断实践,自2006年推出“再造管理体系——原则与框架”,2007年研发“再造管理体系——方法与实践”,2008年10月通过了中国认证认可协会(CCAA)的科技成果鉴定。成果中提出的权变的思想、系统的思想和实践的思想(“三大思想”)反映了管理科学的基本规律,针对的是思想层面的认识问题。在“三大思想”的指导下,“始于战略、构建体系、基于过程、凸显目标、营造环境”的“五大成功因素”,为我们改进管理体系提出了具体可操作的方法和手段,它为组织重塑一个完整的“五维一体化”经营管理体系创造了条件。该成果一经推出,在增值审核以及帮助获证组织进行管理改进等方面,取得非常显著的效果,深受组织的欢迎,成为提升组织经营绩效的有力工具。
中质协质量保证中心青岛认证分中心
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